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Help & FAQ

Can you make the dress according to my own photos or designs?

It is better to show the pictures to me firstly! Because some kind fabrics is not easy to find in China market.  So we  

can't  sure that we can make all kind dresses. As soon we promise to you, we must make it them perfectly. For this 

service, we promise,no any extra fee!  

Do you need the extra fee for rush orders? 

We never charge fee for urgent orders. Just want to get the good feedback from customers. 

Could I know How is the dress going in process?

We can take photos of your dress in each process when they are been making, also will let you to check out before

Ensure all things is perfect!

What is your return policy?

A.  Quality Issues
1.  If our staff finds that the merchandise is defective as described, you will receive a refund for the purchase price 

plus shipping and handling fees. 

2.  If we find that the merchandise is not defective in any way or has been misused, then the merchandise will be 

shipped back to you with no refund.

B.  Size Issues
1.  All dresses are made or come with margins for altering and tailoring if desired. If the dress size did not arrive in 

the specification as one ordered,one can choose to make the adjustments at a local tailor, in which case we will 

reimburse the tailoring costs as long as the costs does not exceedthe original price of the dress by 50%. If the 

tailoring costs exceed the original price of the dress by 50%, we will reimburse only up to the amountequal to 50% 

of the dress` original cost.

2.  We provide a modification service for our customers, who can send back the dress and get the dress modified 

within 7 working days.In this case, we are responsible for all shipping costs. 

3.  Customers can also return a dress with measurement errors, and will receive a refund for the purchase price 

plus shipping and handling fees. 

Our Service Advantages

1. Excellent Quality 

Superior Fabric, Dedicate Craftsmanship, Measurement & Complete QC system.

2. Competitive Price 

The dress price is from the high quality cost and our reasonable profit. We can;t ensure our price is lowest, but we 

ensure our dress quality is the best for more or less price! This is really called "Competitive Price" 

3. Fast delivery in advance

The dress can be shipped earlier than the Alibaba syster oder date , if the dress were urgent for you or if you want 

to get the dress earlier!

4. Customized needs for free

Our service is No extra fee for customized needs for size and color or yourself designs and changes for original styles.

If the color that you like were not at our color chart,no worry,please show that color to us,we will do our best to find

it,let you be happy for shopping from our company.

5.Trade guarantee

Full Refund unconditionally for any quality issue .full refund will be honored & Return shipping cost will be our 

responsibility

6.Update within 24Hours

If you want to your dress making process when they are been making , we will let you know the process by taking 

photos of your dress. Ensure reply you within 24hours. 

7.Let you check out before shipment

If you want to check out your dress quality before shipped, that is easy , we will take photos of your dress. You will 

find we keep our promise well, because your dress will be very nice!

Note

A. Computer screens have chromatic aberration, especially between CRT screen and LCD screen, we can not guarantee that the color of our products will be exactly the same with the photographs you saw. Similarly above 97%!if you request similar 100% as the picture,don`t buy it ! thank you !

B. The wedding dress does not include any accessories such as gloves, wedding veil and the crinoline petticoat ( show on the pictures). Bidding is for the dress only!

C. Please give me the exact measurement when custom made.

Payment

A:Escrow is FREE secure payment service that is automatically available on all transactions. This service ensures that payment is released to the supplier only after you confirm satisfactory receipt of your order. 

B:Currently, you can pay using PayPal, Moneybookers, Visa, MasterCard and bank transfer. You can also pay with select debit cards including Maestro, Solo, Carte Blee, PostePay, CartaSi, 4B and Euro6000. More payment options will be available on AliExpress in the future.